Pri podaní zariadenia na opravu v našom servisnom stredisku prosím priložte vyplnený formulár žiadosti o opravu spolu s dokladom o kúpe.

Štandardná záručná doba je 6 mesiacov, hoci sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej situácie a typu zariadenia.

Nie, nie všetky poruchy sú kryté zárukou. Len servisné stredisko výrobcu môže určiť, či je konkrétny problém oprávnený na záručnú opravu. Ak porucha nie je krytá zárukou výrobcu, servisné stredisko poskytne odhad nákladov na opravu a počká na schválenie zákazníka pred jej vykonaním.

Áno. Chápeme, že v niektorých prípadoch opravy nemusia byť ekonomicky výhodné (napríklad kvôli vysokým nákladom na náhradné diely). Po diagnostike problému a odhade nákladov na opravu má zákazník právo zrušiť servis. V takých prípadoch vznikne náklad iba na dopravu.

Áno, môžete požiadať o opravu alebo údržbu po uplynutí záručnej doby vyplnením servisného formulára. Táto služba je spoplatnená a všetky náklady na dopravu hradí zákazník.

Nie, záruka nezahŕňa dopravu do a zo servisného strediska. Doprava je spoplatnená služba, ktorú hradí zákazník. Záruka sa vzťahuje iba na opravu samotného zariadenia.

Áno, samozrejme. Vydávame faktúry s DPH pre podnikateľov a účtenky pre individuálnych zákazníkov.

Doba opravy závisí od viacerých faktorov, ako sú:
– poradie požiadaviek
– počet aktuálnych požiadaviek
– typ poruchy
– dostupnosť náhradných dielov.
Štandardná doba opravy je 10 pracovných dní. Tento čas môže byť v závislosti od okolností skrátený alebo predĺžený.