Při zaslání zařízení do našeho servisního centra prosím přiložte vyplněný servisní formulář a doklad o koupi.

Standardní záruční doba je 6 měsíců. V některých případech se může lišit v závislosti na konkrétní situaci a typu zařízení.

Ne, záruka nepokrývá každou poruchu. O tom, zda se konkrétní závada vztahuje na záruku, rozhoduje výhradně servisní centrum výrobce. Pokud závada není kryta zárukou výrobce, obdržíte předem cenovou nabídku. Oprava bude provedena pouze po vašem schválení.

Ano. Chápeme, že v některých případech se oprava finančně nevyplatí (např. při vysokých nákladech na náhradní díly). Po stanovení diagnózy a vypracování cenové nabídky máte možnost servisní zakázku zrušit. V takovém případě budou účtovány pouze náklady na dopravu.

Ano, opravu nebo údržbu si můžete objednat i po uplynutí záruční doby. Vyplňte prosím náš servisní formulář. Tento servis je placený, veškeré náklady na dopravu hradí zákazník.

Ne, záruka nekryje náklady na dopravu do a ze servisního centra. Dopravu hradí zákazník. Záruka se vztahuje pouze na opravu samotného zařízení.

Ano, samozřejmě. Firemním zákazníkům vystavujeme fakturu s vyčísleným DPH, soukromým zákazníkům vystavujeme účtenku.

Doba opravy závisí na několika faktorech, např.:
– pořadí přijatých zakázek
– aktuální vytížení servisního centra
– typ závady
– dostupnost náhradních dílů.
Průměrná doba opravy je 10 pracovních dnů. Tento termín se může dle okolností zkrátit nebo prodloužit.